1. Responsable del tratamiento
| Razón social | MULTIMARCAS SORIANO SAS |
|---|---|
| NIT | [PENDIENTE: NIT] |
| Domicilio | [PENDIENTE: dirección y ciudad], Colombia |
| Representante legal | [PENDIENTE: nombre] |
| Teléfono | [PENDIENTE: teléfono institucional] |
| Correo para datos personales | [email protected] |
| Sitio web | multimarcassoriano.com |
2. Marco normativo
Esta política se elabora tomando como referencia el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para:
- Atender consultas, solicitudes y mensajes enviados mediante el formulario de contacto o el correo electrónico.
- Establecer y gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores, distribuidores y aliados.
- Enviar información comercial o institucional relacionada con la empresa, cuando el titular lo haya autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraude o spam.
- [PENDIENTE: agregar otras finalidades que la empresa defina]
4. Tipos de datos personales recolectados
A través del sitio web se recolectan: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje. Por razones de seguridad también pueden registrarse datos técnicos como la dirección IP. La empresa no solicita datos sensibles ni de niños, niñas y adolescentes a través del sitio; si usted los envía voluntariamente, serán tratados con las restricciones legales aplicables.
5. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos exceptuados por la ley.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Cómo presentarlos: escriba a [email protected] indicando nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria), datos de contacto y los documentos que quiera hacer valer.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: si la solicitud está incompleta, se pedirá subsanarla dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido el reclamo. El término de atención es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso al titular.
- El titular solo podrá acudir a la SIC una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
Área responsable de atender estas solicitudes: [PENDIENTE: nombre del área o cargo].
7. Autorización para el tratamiento
El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular. En el sitio web, esta autorización se otorga marcando la casilla correspondiente del formulario de contacto. La empresa conservará registro de que la autorización fue aceptada junto con la fecha de envío del mensaje.
8. Tratamiento y conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, serán suprimidos o anonimizados. Plazo definido por la empresa: [PENDIENTE: tiempo de conservación].
9. Medidas de seguridad
MULTIMARCAS SORIANO SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o adulteración, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), validación de formularios, mecanismos anti-spam y acceso restringido a la información recibida.
10. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Sin embargo, emplea servicios de terceros que pueden usar cookies o recopilar datos técnicos:
- Google reCAPTCHA: para proteger el formulario contra spam. Se rige por la política de privacidad y los términos de Google.
- Google Fonts: para cargar las tipografías del sitio.
Si la empresa incorpora herramientas de analítica o marketing en el futuro, deberá actualizar esta sección.
11. Transferencia y transmisión de datos
La empresa no vende datos personales. Podrá transmitirlos a encargados que presten servicios en su nombre (por ejemplo, hosting y correo electrónico), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si algún encargado se encuentra fuera de Colombia, se cumplirá lo previsto en la ley para transferencias y transmisiones internacionales. Los datos solo se entregarán a terceros por requerimiento de autoridad competente o con autorización del titular.
12. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde [PENDIENTE: fecha de entrada en vigencia]. MULTIMARCAS SORIANO SAS podrá modificarla; los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Para cambios sustanciales se informará a los titulares por un medio eficaz.